Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает, какие данные посетителей сайта собирает агентство промышленно-складской недвижимости «ПСН-Сервис» (далее — Оператор), как их использует и защищает, а также как на сайте применяются файлы cookie. Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями политики.

1. Какие данные мы собираем

• данные, которые вы указываете сами: имя, телефон, адрес электронной почты, комментарий в заявках, регистрация и профиль в личном кабинете (в том числе роль и фотография, если вы их добавили)
• технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, адреса посещённых страниц, дата и время обращения, нажатия на кнопку «Показать телефон»
• данные, которые передаёт Яндекс при входе через сервис «Яндекс ID»: имя и адрес электронной почты

2. Для чего используются данные

• связаться с вами по заявке и подобрать объект недвижимости
• передать заявку агенту, который ведёт интересующий вас объект
• обеспечить работу личного кабинета и избранного
• защитить сайт от спама и злоупотреблений, улучшать работу сайта

3. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Для работы сайта используются сервисы Яндекса (Яндекс.Карты, Яндекс ID), которые могут получать технические данные вашего устройства по правилам самого сервиса. Данные по заявке на объект видят агент, который его ведёт, и сотрудники Оператора.

4. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их для:

• работы сайта: вход в личный кабинет, защита форм от подделки запросов, запоминание вашего согласия на использование cookie
• хранения избранных объектов и настроек просмотра
• показа карты: сервис Яндекс.Карты может устанавливать собственные cookie

Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера, но часть возможностей сайта (вход в кабинет, отправка форм) тогда работать не будет.

5. Сроки хранения и защита

Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей обработки, или до отзыва вашего согласия. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты данных: пароли хранятся в зашифрованном виде, доступ к данным ограничен.

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения о своих данных, потребовать их уточнения или удаления, отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам или удалите учётную запись в личном кабинете (раздел «Профиль»).

7. Контакты Оператора

Оператор вправе изменять политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

Переписка в мессенджере MAX

Если вы пишете нашему боту в мессенджере MAX, ваши сообщения и имя профиля передаются в MAX и сохраняются в системе учёта обращений (CRM) компании. Согласием на это является само обращение к боту. Переписку на сайте и в MAX мы ведём в одном диалоге, чтобы менеджер видел всю историю обращения.

ИИ-помощник в чате

На часть вопросов в чате на сайте может отвечать автоматический ИИ-помощник. Переписка с ним, как и с сотрудниками, сохраняется в системе учёта обращений (CRM) компании и может быть передана ответственному сотруднику.